プライバシーポリシー

株式会社nav(以下「当社」といいます)は、当社が提供する趣味マッチングサービス「hobby」(以下「本サービス」といいます)における、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます)を定めます。

第1条(収集する情報)

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。

• メールアドレス、パスワード(暗号化して管理されます)
• 表示名、年齢、都道府県、自己紹介文、趣味タグ等のプロフィール情報
• プロフィール写真、チャット上で送信される画像
• 本人確認・年齢確認のために提出される身分証明書の画像
• チャット・掲示板・タイムライン・レビュー等、本サービス上でユーザーが投稿する内容
• 相性診断の回答内容、空いてる日として登録された日付
• 有料プランのご利用状況(決済代行会社経由で連携される、決済の成否・請求期間等の情報)
• LINE連携を行った場合の、連携に必要な範囲のLINEアカウント情報
• アクセスログ、IPアドレス、Cookie等の技術的情報

なお、クレジットカード番号等の決済情報そのものは当社のサーバーには保存されません。決済は決済代行会社であるStripe, Inc.のシステム上で直接処理されます。

第2条(利用目的)

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、維持、保護、改善のため
• ユーザー間のマッチング機能を提供するため
• 本人確認・年齢確認を行うため
• 有料プランの決済処理、利用状況の管理のため
• お問い合わせへの対応、重要なお知らせの送信のため
• 不正利用・利用規約違反の調査、防止、および対応のため
• 本サービスの利用状況の分析、新機能の検討のため

第3条(本人確認書類の取扱い)

本人確認のために提出いただいた身分証明書の画像は、審査目的の範囲でのみ利用し、審査担当者以外がアクセスできないよう厳重に管理します。審査完了後も、不正利用の調査等に必要な期間、安全に保管した上で、当社の定める基準に従い適切に廃棄します。

第4条(第三者提供・業務委託)

当社は、法令に基づく場合を除き、ユーザーの同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、本サービスの提供のため、以下の外部サービスに業務を委託し、必要な範囲で情報を取り扱わせることがあります。

• Google LLC(Firebase Authentication:認証基盤/Google Cloud Platform:サーバー・データベースの稼働基盤)
• Stripe, Inc.(決済処理)
• LINEヤフー株式会社(LINE公式アカウントとの連携機能をご利用の場合)

第5条(Cookie等の利用)

本サービスは、ログイン状態の維持等、サービスの提供に必要な範囲でCookie等の技術を利用します。ブラウザの設定によりCookieを無効化することも可能ですが、その場合、本サービスの一部機能がご利用いただけなくなることがあります。

第6条(安全管理措置)

当社は、取得した個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。

第7条(開示・訂正・削除等の請求)

ユーザーは、当社の定める手続きにより、当社が保有する自己の個人情報の開示、訂正、利用停止、削除を請求することができます。ご希望の場合は、第9条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認の上、法令に従い合理的な期間内に対応いたします。

第8条(本ポリシーの変更)

当社は、必要と判断した場合には、ユーザーへの事前の通知をもって、本ポリシーの内容を変更することができるものとします。変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除いて、本サービス上に表示した時点より効力を生じるものとします。

第9条(お問い合わせ窓口)

附則

2027年1月1日 制定